Сквозная аналитика

Принцип работы довольно прост. Специальный сервис объединяет все данные о действиях пользователей: от кликов и заполнения обратной формы до заказа или покупки в физическом магазине. Сюда же включается информация из директа, рекламных кабинетов соцсетей и так далее. Объединение помогает проследить, какой канал трафика внес больший вклад в получение прибыли и откуда пришло максимальное количество реальных покупателей. Заявка и даже оформление заказа не являются гарантией того, что потребитель все же воспользуется услугами компании, но можно посмотреть какие пользователи чаще других решают прервать сделку. И меньше вкладывать в каналы, которые приводят таких пользователей.

Основным критерием эффективности принято считать ROI (return on investment) — показатель окупаемости инвестиций. Буквально этот показатель считает соотношение между затратами и прибылью. Полную картину можно увидеть только если посчитать затраты и прибыль со всех каналов трафика. Конечный результат оформляется в таблицу и сводится в отчет. Вся информация прозрачна, и на этой основе легко прослеживаются закономерности.

Веб-маркетологи рекомендуют использовать возможности аналитики всем компаниям, которые продвигают свои товары или услуги в интернете. Исключение могут составлять лишь те фирмы, которые специализируются на высокодоходных товарах, не имеющих аналогов. В таком случае для анализа эффективности можно использовать простой подсчет заявок. Даже при небольших оборотах и объемах производства, новичкам или уверенным игрокам рынка требуется сквозная аналитика.

Интернет-магазинам, к примеру, обязательно считать ROI. Это позволит увидеть, какие каналы трафика работают эффективнее, и оправдывают ли себя затраты на рекламные кампании. Сводить таблицы вручную и тратить время на перенос данных не понадобится. Словом, сервис для сквозной аналитики — простой способ узнать весь путь пользователя от первого посещения сайта или лендинга до покупки. При этом всегда можно подкорректировать работу и стратегию продвижения.

Сервисы для сквозной аналитики выполняют одну и ту же функцию: собирают данные, формируют отчет и показывают ROI. Чтобы максимально упростить и автоматизировать процесс, можно воспользоваться специальными сервисами. Некоторые из них более самостоятельны и технологичны, а некоторые работают в связке с другими.

Популярные сервисы:

• Roistat — один из самых известных сервисов. Автоматически показывает данные из разных каналов трафика, личных кабинетов соцсетей, Яндекс Маркета, Яндекс Директа и так далее. Сервис оснащен собственным коллтрекингом. Из минусов можно выделить сложную интеграцию с рабочими CRM, а также непростой интерфейс.
  
  
• Alytics — умеет автоматически получать информацию о доходах из подключенных рекламных каналов. Форма работы с сервисом максимально автоматизирована. Данные о счетчиках поступают из Google Analytics. Это один из самых молодых и динамично развивающихся сервисов. Позволяет работать с контекстной рекламой.
  
  
• Google Analytics — прекрасно справляется со сбором данных о пользователе, показывает коэффициент конверсий, а также то, какие действия совершал юзер на сайте, сколько времени провел на той или иной странице. Можно проследить и количество онлайн-транзакций. Google Analytics не показывает количество реальных продаж, только заявки. Для сквозной аналитики возможностей этого сервиса будет мало, поэтому его лучше использовать в связке, например, с OWOX.
  

Действия, которые пользователь выполняет на сайте (работа с корзиной, заполнение формы обратной связи и т.д.) не всегда приводят к реальной покупке, а количество привлеченных лидов не гарантирует увеличение прибыли. Затрат на рекламу, которая не приносит прибыли, можно избежать благодаря сквозной аналитике. Такой метод доступен большинству компаний и не требует внушительных вложений.

Не стоит тратиться на бесполезную рекламу и ждать покупателей там, где их нет, если можно оптимизировать работу и направить силы на привлечение заинтересованных пользователей.