Нужно не только хорошо понимать, какие виды фрод-трафика существуют, но и систематически проводить мониторинг (самостоятельно или независимый аудит). Столкнуться можно с невидимыми показами, с откруткой рекламы не по таргетингу, с перехватом трафика и двойной оплатой. Также используются боты (эмуляторы, вирусы).
Распознать фрод самостоятельно можно по нескольким признакам:
1. Проанализировать трафик по техническим признакам с хорошим трафиком (браузеры, ОС).
2. Оценить поведенческие факторы (время, показатель отказов, конверсии).
3. Изучить динамику общих показателей по каналам.
4. Провести анализ источников.
К примеру, это может быть необычное распределение по времени. Если переходы или показы резко начинаются в полночь и заканчиваются в час — это повод заподозрить фрод. Подозрительное распределение по браузерам — еще один сигнал. Необходимо сравнение в Google Analytics с органикой или авторизованными пользователями. Среди других признаков — низкий или высокий показатель отказов и конверсии.
Есть возможность настроить передачу в Аналитике — например, GA. Затем нужно будет отследить, откуда идет трафик. Это может быть тысяча переходов с одного сайта.
Иногда подрядчики, которых «рассекретили», используют тот же фрод, но уже старательно его прячут. Мы помогали одной из компаний
проанализировать мобильный трафик и оценить объем фрода. Провели мониторинг, и в результате обнаружили мошеннические действия. Подрядчика компании отключили. Но спустя время он вернулся, утверждая, что исправил ситуацию и трафик будет исключительно хороший. Повторный мониторинг показал, что подрядчик использует тот же фрод, но на этот раз тщательно его прячет.
Выводы просты. Нужно обращаться не к одному, а к нескольким подрядчикам, чтобы было из кого выбирать. И второе — не раскрывать подрядчику способы мониторинга, чтобы не было попыток продавать тот же самый фрод, только более тщательно его скрывая.
Существует три метода борьбы с фродом: подключить трекинговую систему; придерживаться рекомендаций компаний, изучающих мошенничество; установить внутренние критерии и стандарты для партнеров. Например, это показатель cookies, созданных в период показа рекламы.
Благодаря интеграции с сайтами ритейлеров, финансовых организаций и других конечных лендингов можно:
— отслеживать путь пользователей на всех этапах;
— собирать больше информации для анализа;
— выявлять больше фрода.