Как настроить грамотную аналитику мобильных приложений

Для успешного развития и функционирования приложения на iOS или Android важно подключить системы аналитики мобильных приложений. Они позволяют изучить действия пользователей, указывают на слабые места и помогают оптимизировать процессы.
Без аналитики сложно понять причины поведения пользователей и, соответственно, привлечь их. Грамотный мобильный маркетинг поможет продвинуть приложение в топ, зацепить пользователя и получить соответствующую выручку.

Мобильные приложения, в отличие от сайтов, обладают набором специфических инструментов. Анализ приложений — уникальное событие, и для каждого продукта следует подбирать определенную систему. Сайты же в большинстве своем однотипны. Лендинги, многостраничники, интернет-магазины или корпоративные порталы — создаются по шаблонам, поэтому используют унифицированную программу анализа данных, к примеру, Яндекс.Метрику. Это бесплатный сервис, работа с которым не вызовет трудностей. Чтобы разобраться в хитросплетениях мобильных приложений, придется настраивать аналитику разными способами. Запуск пилотного приложения поможет оценить жизнеспособность продукта, сможет ли он найти своего потребителя.

Грамотный мобильный маркетинг предполагает использование совокупности сервисов. Чтобы увеличить прибыль, узнаваемость, рейтинг и полезность для пользователей, приложение должно пройти полный цикл от запуска пилота до выхода в топ интернет-магазинов или Google Play и App Store.

На первом этапе идет проектировка, затем систему необходимо обслуживать и править, чтобы реализация давала свои плоды. При составлении ТЗ для разработчиков учитываются все нюансы. Перед релизом нужно оставить время для устранения недочетов. Заранее стоит подумать о партнерах, которые будут способствовать продвижению продукта в сети. Правильно настроенный CPA-маркетинг способен привести значительную часть потенциальных пользователей.

Базовая система аналитики — must have любого мобильного приложения. Без подключения хотя бы одной системы и разметки событий, которые планируется отслеживать, не получится достичь поставленных целей.

В условиях ограниченного бюджета можно обойтись бесплатными системами трекинга данных. Русскоязычные разработчики чаще всего пользуются следующими системами:

• Yandex AppMetrica — доступ предоставляется бесплатно;
• Google Firebase — базовый набор функций доступен всем пользователям, а за полный доступ придется доплатить;
• Amplitude — система позволяет проанализировать до 10 млн. событий в месяц бесплатно;
• AppsFlyer, стоимость довольно высока — от $500 в месяц.

Действия пользователей могут много рассказать о том в каком направлении движется приложение. Какие смежные площадки можно использовать, чтобы охватить большую аудиторию, где найти новых потребителей, оценить условия рынка в целом и так далее.

Перед тем как выбрать систему аналитики следует четко понимать цели, предполагаемую аудиторию и ориентировочный бюджет. В первое время выходить из рамок бюджета — необоснованный риск. Настройка выглядит следующим образом:

1. Выбор системы трекинга данных.
2. Составление ТЗ на установку SDK аналитической системы для разработчиков.
3. Подготовка карты событий.
4. Внедрение аналитики в приложение.
5. Тестовые запуски.

Рассчитать точную стоимость можно, если учесть, например, затраты на сервис с платным доступом, цену услуг программистов и аналитика, который сможет составить грамотное ТЗ и подготовить карту событий.

Помимо аналитики, потребуется продумать и систему мониторинга мобильного маркетинга, чтобы обезопасить себя от ненужных трат. Своевременное выявление фрода не позволяет впустую расходовать деньги на продвижение и, зачастую, приносит дополнительную прибыль.

Чтобы иметь представление о действиях пользователей в приложении и понимать, откуда идет установка, необходимо проанализировать базовые вещи:

• эффективные источники трафика и их конверсию;
• информация о DAU, MAU, Retention — это даст представление об активности пользователей;
• Revenue, ARPU и ARPPU покажут, какой доход приносит игра или приложение с внутренними покупками;
• оценка целевой аудитории покажет, какие люди пользуются продуктом и что можно сделать, чтобы ее расширить.

Базовая аналитика при правильной настройке решает до 80% задач, пока приложение проходит апробацию и завоевывает популярность.

Требуется, когда приложение уже востребовано и популярно. С расширенной аналитикой можно повысить доход, внедрить обновления или выйти на новый рынок. На этом этапе доработки требуют дополнительных денежных вливаний, а реклама мобильного приложения на этом этапе должна выйти на новый уровень. Результат от партнеров по привлечению трафика становится лучше, потому что приходит понимание площадок для размещения ссылок. Так как целевая аудитория не всегда находится в смежном инфополе и людей могут интересовать абсолютно противоположные вещи, необходимо время, чтобы исследовать все площадки.

Расширить возможности аналитики можно с помощью привлечения данных о пользователях из собственной базы данных, информации из рекламных кабинетов, возможностей внешних систем и так далее.

Следующий этап предполагает доработку и расширение инструментов:

1. Объединение базы данных, внесение всех изменений и информаций о пользователях в единый реестр (DWH).
2. Оптимизация данных из разных систем.
3. Создание удобной формы представления данных для всех категорий пользователей внутри компании.

• Создания, привлечения или интеграции сервисов по хранению данных. Это может быть собственная или облачная расширенная база данных.
• Проектировки и обслуживания базы данных. Это позволит избежать проблем в перспективе.
• Защиты от фрода. Расходы на фейковых пользователей и некачественный трафик могут съедать большую часть рекламного бюджета. Чтобы избежать этого, необходимо заранее подключить независимый мониторинг.

В ситуации, когда приложение уже работает некоторое время, на маркетолога возлагаются большие ожидания. Комплексное продвижение, объединение и оптимизация данных, будь то отслеживание действий пользователей, портрет целевой аудитории, прогнозы из рекламных кабинетов, данные сервисов трекинга и так далее, позволят трезво оценить возможности и понять есть ли у продукта будущее.

Если базовая часть закрывает до 80% потребностей для развития приложения, недостающие 20% — это расширенная аналитика, объединение баз данных, понимание ситуации на рынке, защита данных и продвинутые инструменты мобильного маркетинга. Для каждого приложения они будут разными: кому-то достаточно настроить таргетинг или подключить новый рекламный канал, а кому-то придется изобретать другие пути поиска и привлечения клиентов.

В перспективе, грамотно собранные и представленные данные — настоящая кладезь для бизнеса. Они помогают спрогнозировать возможный вариант развития событий, но для этого необходимо иметь внушительную базу реальных пользователей. Ложные переходы от фейковых пользователей и ботов, которые увеличивают статистику, не повлияют на результат и не принесут никакой пользы.

В ситуации, когда приложение уже работает некоторое время, на маркетолога возлагаются большие ожидания. Комплексное продвижение, объединение и оптимизация данных, будь то отслеживание действий пользователей, портрет целевой аудитории, прогнозы из рекламных кабинетов, данные сервисов трекинга и так далее, позволят трезво оценить возможности и понять есть ли у продукта будущее.

Если базовая часть закрывает до 80% потребностей для развития приложения, недостающие 20% — это расширенная аналитика, объединение баз данных, понимание ситуации на рынке, защита данных и продвинутые инструменты мобильного маркетинга. Для каждого приложения они будут разными: кому-то достаточно настроить таргетинг или подключить новый рекламный канал, а кому-то придется изобретать другие пути поиска и привлечения клиентов.

В перспективе, грамотно собранные и представленные данные — настоящая кладезь для бизнеса. Они помогают спрогнозировать возможный вариант развития событий, но для этого необходимо иметь внушительную базу реальных пользователей. Ложные переходы от фейковых пользователей и ботов, которые увеличивают статистику, не повлияют на результат и не принесут никакой пользы.

Мобильные приложения — неотъемлемая часть жизни современного человека. Развлекательные, обучающие, социальные, контентные — каждое выполняет простую и понятную функцию. Продвигая то или иное приложение, маркетолог должен быть уверен, что мобильная реклама будет привлекать новых пользователей, а конверсия — повышаться. Чтобы обезопасить себя от перехвата трафика и потери средств, необходима защита от фрода в мобильной рекламе.