К CPA-каналу «Альфа-Банк» обратился, в первую очередь, за повышением продаж. Веб-мастеры, блогеры, арбитражники размещают рекламу, а банк платит только за полученную заявку, продажу или активированную карту. При правильном подходе этот канал может генерировать сотни тысяч продаж, поэтому с 2016 года «Альфа» начала активно работать с CPA-сетями.
Но результат оказался не таким, как ожидалось: продажи медленно росли, CPA-сети забирали себе большой процент от вознаграждения, это влияло на доходы партнеров и сказывалось на показателях продаж. Кроме того, по мере подключения новых веб-мастеров наблюдался катастрофический рост микроменеджмента. Каждому веб-мастеру нужно было согласовать реферальную ссылку, отправить результаты его продаж и выплатить вознаграждение — легко работать, когда их 200, но когда несколько тысяч, ресурсов становится недостаточно.
Для решения проблем у компаний есть два пути. Первый (простой): чтобы компенсировать комиссию сети, можно увеличить вознаграждение агента. А еще собрать всех партнеров в какой-то одной CPA-сети, чтобы не приходилось работать с большим количеством разных агентств. Но при этом невозможно точно оценить, какой эффект оказала бы компенсация, а перевод партнеров в одну сеть ставил бы «Альфа-Банк» в зависимое положение.
Второй путь, который в итоге был выбран, — создать собственную партнерскую платформу. Чтобы удостовериться в необходимости этого, коллеги из банка опросили партнеров и узнали, что их не устраивало в текущей схеме. Основные «боли»:
- Низкая скорость обработки данных о продажах;
- Отсутствие постбэков — регулярных отчетов о качестве трафика;
- Отсутствие статистики эффективности трафика веб-мастера;
- Нет единого «окна» по обработке жалоб и поиску «потерянных продаж
- Сложная цепочка коммуникации между партнером и рекламодателем, отсутствие обратной связи.
И это только часть жалоб. Стало понятно, что создание собственной сети — правильный выбор. Мы уже сотрудничали с «Альфа-Банком» по выявлению фрода в кампаниях, поэтому предложили создать платформу на базе решения Admon.
Главную цель команда «Альфы» обозначила так: платформа должна быть такой, чтобы работать с ней было бы удобно новичкам, любителям и профессионалам. Первая версия Alfapartners вышла в марте 2018 года.